Errore Servizio Profili utente, 4 soluzioni per rientrare nel PC senza perdere i file
Rientra nel tuo account partendo dalla modalità provvisoria, passando per il Registro e, se serve, un nuovo utente in cui spostare documenti e foto. Nella maggior parte dei casi non serve reinstallare niente.
Accendi il PC, scrivi la password e invece del desktop compare “Il servizio Profili utente non è riuscito ad accedere”, con sotto la frase impossibile caricare il profilo utente e un tasto OK che non risolve niente. Sembra un disastro, ma quasi sempre i tuoi file sono ancora lì. Il problema è il profilo, non il disco, e si sistema senza formattare. Qui trovi 4 soluzioni, dalla più semplice alla più tecnica.
Perché compare l’errore del servizio Profili utente
Il profilo utente è l’insieme di impostazioni, cartelle e dati che Windows carica quando entri nel tuo account. Se qualcosa lo rovina, Windows non riesce a leggerlo e ti blocca fuori. Nella maggior parte dei casi dietro c’è un profilo utente danneggiato da un aggiornamento finito male, da uno spegnimento improvviso o da un antivirus che ha bloccato i file del profilo proprio mentre venivano caricati.
Prima di tutto fai la prova più banale. Riavvia il PC una volta e riprova ad accedere. Capita più spesso di quanto si pensi che sia un blocco momentaneo e che al secondo tentativo tutto torni normale. Se l’errore ricompare, passa alle soluzioni qui sotto, nell’ordine.
Soluzione 1, entra in modalità provvisoria
La modalità provvisoria avvia Windows con il minimo indispensabile, e già questo a volte basta a sbloccare il profilo. In più ti serve per le soluzioni successive.
Dalla schermata di accesso tieni premuto Shift e intanto clicca sull’icona di spegnimento in basso a destra, poi su Riavvia. Al riavvio scegli Risoluzione dei problemi, poi Opzioni avanzate, Impostazioni di avvio e ancora Riavvia. Quando compare l’elenco, premi il tasto 4.
Prova ad accedere al tuo account in modalità provvisoria. Se entri, riavvia normalmente e controlla se l’errore è sparito. Se invece l’errore torna, rimani lì e passa alla soluzione successiva.
Soluzione 2, ripara il profilo dal Registro di sistema
Questa è la soluzione che funziona più spesso, ma va fatta con calma. Premi Win + R, scrivi regedit e premi Invio. Per prima cosa fai un backup, dal menu File e poi Esporta, così se sbagli puoi tornare indietro.
Poi segui questo percorso nella colonna di sinistra, HKEY_LOCAL_MACHINE, SOFTWARE, Microsoft, Windows NT, CurrentVersion e infine ProfileList. Dentro trovi delle cartelle con nomi lunghi che iniziano con S-1-5-21. Cliccaci sopra una alla volta e guarda la voce ProfileImagePath a destra, che ti dice a quale utente corrisponde.
Se il tuo utente compare due volte, una cartella normale e una che finisce con .bak, hai trovato il problema. Di solito la versione .bak è quella buona, con i tuoi dati. Rinomina la cartella senza .bak aggiungendo .old alla fine, poi togli il .bak dall’altra. Se invece c’è solo la cartella con .bak, ti basta togliere il .bak.
Infine apri la cartella appena rinominata e controlla le voci RefCount e State. Se esistono, fai doppio clic su ciascuna e metti il valore 0. Chiudi il Registro e riavvia normalmente.
Soluzione 3, crea un nuovo account amministratore
Se il profilo utente danneggiato non si recupera, la strada più sicura è creare un account nuovo e spostarci i tuoi file. Sempre da quella modalità, cerca cmd nel menu Start, cliccaci con il tasto destro e scegli Esegui come amministratore. Poi scrivi questi due comandi, premendo Invio dopo ciascuno.
net user NuovoUtente Password123 /add
net localgroup administrators NuovoUtente /add
Al posto di NuovoUtente e Password123 metti il nome e la password che preferisci. Il primo comando crea l’account, il secondo lo rende un nuovo account amministratore. Riavvia ed entra con questo.
A questo punto apri Esplora file, vai sul disco C, poi nella cartella Utenti e infine in quella con il tuo vecchio nome. Da lì copia nel nuovo profilo Desktop, Documenti, Immagini, Download e tutto quello che ti serve. Copia solo le cartelle dei tuoi file, non i file nascosti di sistema del vecchio profilo, altrimenti rischi di portarti dietro il problema. Se dopo il passaggio il menu Start non risponde, c’è una guida apposta per quando il menu Start di Windows 11 non si apre.
Soluzione 4, controlla i file di sistema
Se l’errore torna anche con il nuovo account amministratore, il problema potrebbe essere più profondo, nei file di Windows. Apri di nuovo il Prompt dei comandi come amministratore e lancia prima questo comando.
sfc /scannow
Aspetta che arrivi al 100%. Se segnala errori che non riesce a correggere, lancia anche quest’altro, che scarica da Microsoft i file sani.
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Quando finisce, riavvia. Se vuoi capire cosa fanno questi due comandi e come leggere i risultati, trovi tutto nella guida per riparare i file di sistema di Windows 11.
Come evitare che il servizio Profili utente si blocchi di nuovo
Il consiglio più utile è anche il più semplice. Non spegnere mai il PC tenendo premuto il tasto di accensione mentre Windows installa aggiornamenti, perché è il modo più rapido per ritrovarsi con un profilo utente danneggiato. Tieni poi un secondo account amministratore di riserva, anche mai usato. Se un giorno il profilo principale si blocca, entri da lì in un minuto, senza altri passaggi. Altre soluzioni per i problemi di tutti i giorni le trovi nella sezione guide.
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Quando vedi impossibile caricare il profilo utente la tentazione è reinstallare tutto, ma quasi mai serve. Nella maggior parte dei casi bastano la modalità provvisoria e cinque minuti nel Registro, e nel peggiore dei casi un account nuovo con i vecchi file copiati dentro. Prima di formattare, prova queste quattro strade. Molto probabilmente il tuo PC torna come prima, con tutti i file al loro posto, e la frase impossibile caricare il profilo utente diventa solo un brutto ricordo.
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