Amazon ha introdotto Rufus, un chatbot alimentato da intelligenza artificiale, progettato per fungere da personal shopper digitale per i clienti italiani.
Questo strumento mira a rendere l’esperienza di acquisto online più semplice e personalizzata, fornendo assistenza interattiva durante il processo di acquisto. Amazon ha introdotto Rufus in risposta alla crescente domanda di supporto personalizzato.
Rufus è accessibile tramite un pulsante nella parte inferiore destra della pagina e offre consigli d’acquisto mirati, rispondendo a domande relative ai prodotti su Amazon.it. Gli utenti possono chiedere informazioni specifiche, come la preparazione di un frullato o la scelta di una racchetta da tennis adatta ai principianti. Il chatbot utilizza dettagli di prodotto, recensioni e FAQ per dare risposte pertinenti. Inoltre, Amazon ha introdotto Rufus per migliorare la qualità delle decisioni d’acquisto.

Inoltre, Rufus può suggerire prodotti confrontando articoli simili e spiegando le differenze tra essi. Questa intelligenza artificiale è capace di comprendere le esigenze dei clienti e raccomandare articoli per attività specifiche come il giardinaggio o lo sport, migliorando così la qualità delle decisioni d’acquisto.
Gli utenti sono invitati a valutare le risposte di Rufus, alle quali possono esprimere feedback per aiutare Amazon a migliorare continuamente il servizio. Con il lancio del chatbot, Amazon ha introdotto Rufus come parte del suo impegno verso l’innovazione.
Attualmente, Rufus è in fase beta su Amazon.it e disponibile per un gruppo selezionato di utenti, con piani per un’implementazione più ampia nelle prossime settimane.
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